1、2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”。

　　淘宝官方推荐的用于卖家与买家沟通的软件，是一款IM，并且聊天记录可作为交易纠纷的法律依据。

　　在交易中，买家会先将钱款支付给支付宝，此时钱款由支付宝负责保存并不立刻支付给卖家，等待卖家货物运达后买家验货表示满意，才将钱款打入卖家账户。如果发生交易纠纷，双方可提交快递单复印件和商品照片等交易证明，由淘宝网仲裁是否将钱款打入卖家账户。

　　淘宝网要求卖家开设网上店铺之前必须通过实名验证，即必须提交身份证号等可以证明卖家真实身份的信息，以便发生交易纠纷时帮助交易双方通过法律途径解决问题。

　　信用评级分为“好评”、“中评”、“差评”三个等级。另外买家还可以对物流公司、卖家发货速度，商品与卖家描述相符程度三项指标进行0—5分的匿名评价，这项评价是可选的。卖家获得的评分将在网上店铺中显示，供买家参考。

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